Tặng miễn phí gói Bảo Hành Vàng khi mua máy tính xách tay Acer, Gateway, eMachines by Acer từ ngày 01.10.2009
Công ty Acer Việt Nam đã chính thức công bố sẽ tặng kèm dịch vụ Bảo Hành Vàng cho tất cả các sản phẩm máy tính xách tay mang thương hiệu Acer, Gateway, eMachines by Acer được mua từ 01.10.2009 đến hết ngày 01.02.2010. Theo đó, trong năm đầu tiên, bên cạnh dịch vụ bảo hành cơ bản, khách hàng sẽ được hưởng thêm quyền lợi từ gói Bảo Hành Vàng.
Để được hưởng dịch vụ đặc biệt này, sau khi mua máy, khách hàng nhắn tin theo cú pháp Acer <ten_khach_hang> <ten_dai_ly> <số SNID> gửi đến 6055 hoặc truy cập http://dangky.acer.com.vn để đăng ký trực tuyến. Trị giá gói dịch vụ Bảo Hành Vàng chuẩn là 1 triệu đồng cho thời hạn 1 năm.
Bên cạnh đó, Acer còn tạo thêm sự thuận tiện cho khách hàng bằng cách tăng thêm thời gian tiếp nhận bảo hành lên 7 ngày trong tuần và liên tiếp 10 tiếng trong ngày (từ 8h30 đến 18h30) tại hai trung tâm bảo hành chính thức của Acer ở TPHCM và Hà Nội.
Bảo Hành Vàng là gói dịch vụ bảo hiểm rủi ro cho máy tính lần đầu tiên được giới thiệu tại Việt Nam. Ngoài việc sửa chữa tất cả những hư hại xảy ra trong quá trình sử dụng máy tính do các sự cố ngẫu nhiên, gói dịch vụ này còn tiếp nhận cả hỏng hóc do lỗi của người sử dụng. Những linh kiện nằm trong phạm vi bảo hành cũng được mở rộng lên cho: màn hình, bàn phím, bo mạch chủ, ổ cứng, ổ CD, sạc pin, pin và CPU. Khách hàng sẽ được miễn phí nếu phí sửa chữa dưới 200.000 đồng hoặc được Acer hỗ trợ 70% chi phí nếu giá trị bảo hành vượt quá 200.000 đồng.
Với động thái này, Acer Việt Nam không những chứng tỏ mình là nhân tố đột phá trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi mà còn giữ vai trò tiên phong trong việc tạo dựng thêm được những quyền lợi thiết thực cho khách hàng cũng như xây dựng mối liên hê và lòng tin giữa người sử dụng và các sản phẩm của Acer.
Tổng giám đốc của Acer Việt Nam, ông Gary Phùng cho biết: “Chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng khi sử dụng các sản phẩm của Acer là điều rất quan trọng đối khách hàng cũng như với nhãn hiệu Acer. Do đó, song song với việc không ngừng đưa ra những sản phẩm mang tính đón đầu thị trường, chúng tôi còn luôn chú trọng đến hệ thống bảo hành và hậu mãi. Với gói bảo hành Vàng, chúng tôi muốn chứng tỏ rằng Acer đang đi tiên phong tại thị trường Việt nam trong việc mang lai những dịch vụ hậu mãi vượt trội mà bất kể khách hàng nào của Acer đều được thụ hưởng khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi.”